Retur și Garanție

Cum funcționează returul prin curier

Returul prin curier este contra cost (20 lei). Produsele eligibile pot fi returnate în maxim 30 de zile calendaristice din momentul livrării.

1. 1. Completează formularul de retur online — folosește formularul de mai jos sau cel din contul tău de client.
2. 2. Pregătește coletul — produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: cu etichetele atașate, fără urme de uzură, în ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile.
3. 3. Primești email de la noi cu adresa de livrare sau link de retur pentru Easybox.
4. 4. Predă coletul la curier
   • Sameday Easybox — scanează codul QR/PIN primit, introduce coletul în sertarul care se deschide și închide ușa.
   • Curier clasic — contactează o firmă de curierat și trimite coletul la adresa din email.
5. 5. Verificarea coletului — după primire vei fi notificat pe email.
6. 6. Rambursarea banilor — în aproximativ 3 zile lucrătoare de la primirea produsului, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice.
   • Card — banii revin în contul din care s-a plătit.
   • Virament bancar — banii revin în contul din care s-a plătit.
   • Ramburs — banii revin într-un cont ales de tine.

Produse de mari dimensiuni

Pentru produsele livrate pe paleți (paturi de spital electrice, scaune de recoltare, canapele de examinare, elevatoare, mobilier medical de dimensiuni mari etc.), costul de retur este de 400 lei.

Ce produse sunt eligibile pentru retur?

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: cu etichetele atașate, fără urme de uzură, în ambalajul original, cu toate accesoriile.

Nu acceptăm pentru retur:

• Produse deteriorate, cu urme de purtare/spălare sau uzură.
• Produse personalizate (stetoscoape gravate) sau confecționate după specificații.
• Consumabile (manșete tensiometre, ventil, para, olive/membrane stetoscop, teste de glicemie etc.) — acceptate doar neutilizate.
• Produse cu restricții de igienă (saltele antiescare, accesorii aerosoli, orteze, ciorapi compresivi) — acceptate doar sigilate.
• Produse de tip comandă specială și carduri cadou.
• Produse sterile desigilate (comprese, pansamente, ciorapi medicinali, produse de igienă, aspiratoare chirurgicale, măști, consumabile de unică folosință etc.).
• Produse cosmetice sau de îngrijire personală utilizate sau desigilate.

Produsele cu urme de uzură pot fi refuzate sau pot fi percepute taxe de 0–50% din valoarea inițială. Dacă returnezi mai multe bucăți din același produs, doar una poate fi desigilată. Nu lipiți scotch sau etichete direct pe ambalajul produsului.

Garanție

Garanția se acordă conform OUG nr. 140/2021, pe o perioadă de 2 ani. Intervenții neautorizate sau nerespectarea condițiilor de utilizare duc la pierderea garanției.

Garanția 3M Littmann

• Membranele și olivele nu sunt acoperite de garanție.
• Tubulatura cu zgârieturi, vopsită, murdară sau cu urme de utilizare inadecvată nu este acceptată.
• Tuburi crăpate — analizăm de la caz la caz; la stetoscoape mai vechi de un an, fisurile pot fi cauzate de utilizare inadecvată.
• Curățarea periodică a tubulaturii pentru îndepărtarea uleiurilor pielii prelungește durata de viață.

Persoane juridice

Persoanele juridice au drept de retur doar dacă produsul prezintă deteriorări din transport sau este defect la primire. Contactați-ne la contact@stetoscoape.ro.

Formular de retur / garanție

Te vom contacta în maxim 1 zi lucrătoare.